Hogyan szólítsd meg a belföldi turistákat hatékonyan?
A belföldi turisták szívesen utaznak, ha megszólítja őket a hangulat. Érzelmekre épülő marketingtippek szállásadóknak, érthetően, gyakorlatiasan.
Gyakorlati tanácsok szállásadóknak a belföldi turisták hatékony megszólításához és megtartásához
A belföldi turizmus az elmúlt években sosem látott lendületet kapott. Az utazási szokások átalakulása, a külföldi utak költségei, a pandémia utóhatásai és a fenntarthatóság iránti fokozott érdeklődés mind hozzájárultak ahhoz, hogy a magyar vendégek egyre többen választanak hazai úti célt. Ez jó hír a szállásadók számára – de csak akkor, ha tudják, hogyan szólítsák meg hatékonyan a belföldi vendégeket.1. Ismerd meg a célcsoportod: mit keres egy belföldi utazó?
A belföldi turisták motivációi gyakran mások, mint a külföldi vendégeké. Míg egy holland vagy német látogató főként a látnivalók és gasztronómiai élmények miatt érkezik, addig egy magyar vendég inkább a pihenésre, kikapcsolódásra vagy családi időtöltésre vágyik – gyakran rövidebb időre és költségtudatosan.A leggyakoribb motivációk:
• wellness hétvége (különösen pároknak)
• családi kirándulás vagy szünet (nyári szünet, hosszú hétvégék)
• romantikus elvonulás
• aktív pihenés (túrázás, kerékpározás)
• eseményhez kötött utazás (fesztivál, rendezvény, rokonlátogatás)
Ha tudod, miért utaznak hozzád, arra építsd a kommunikációd.
2. Ne a szolgáltatást, az élményt add el
Sok szálláshely még mindig azzal próbál vendéget szerezni, hogy felsorolja: "szobáink zuhanyzósak, van ingyen wifi és síkképernyős TV". Ezek ma már alapelvárások. A belföldi utazók nem ez alapján döntenek – hanem érzések, élmények, hangulatok alapján.Mutasd meg, milyen nálad eltölteni egy hétvégét!
Használj erős képeket, vendégélményeket, és írj történeteket. Például:
„Nálunk reggelente a friss kávé mellé madárcsicsergés jár, este pedig a forró jakuzzi és a csillagos égbolt gondoskodik rólad.”
Ez az a fajta szöveg, ami érzelmeket kelt, és arra ösztönöz, hogy a vendég elképzelje magát nálad.
3. Légy jelen ott, ahol a belföldi turisták keresgélnek
Hiába van gyönyörű weboldalad, ha nem találják meg. A belföldi utazók jelentős része a következő felületeken keres szállást:• Google (térkép + keresés)
• Szallas.hu, Booking.com hazai verzió
• Facebook-csoportok (pl. Magyar utazók, Belföldi kirándulás tippek)
• TikTok, Instagram inspirációként
Érdemes mindegyik csatornán jelen lenni, de a kulcs, hogy mindenhol ugyanazt az élményalapú üzenetet közvetítsd. Ha Facebookon trendi vagy, de a weboldalad steril és unalmas, nem fog működni az összhang.
4. Időzíts okosan – ne csak a főszezonra lőj
A magyar vendégek szeretnek last minute dönteni, különösen a hétvégéket illetően. Használd ki ezt! Kommunikálj:• péntek reggel: „Még nem tudod, hova utazz hétvégén? Van egy ötletünk…”
• hosszú hétvégéket megelőzően: akár hetekkel előre kezdj foglalásra ösztönözni
• iskolai szünetek előtt: családi csomagajánlatokat is ajánlj
Fontos, hogy ne csak akkor legyél aktív, amikor már itt a szezon – építs előre vendégkört, hűséget.
5. Beszélj úgy, ahogy a vendégeid
A magyar vendégek nem szállodás nyelven gondolkodnak. Ők nem "csomagajánlatot" keresnek, hanem "wellness hétvégét", "családi kiruccanást", "szerelmes elvonulást".Használj természetes nyelvezetet:
• Ne: "Standard kétágyas szoba reggelivel"
• Hanem: "Kényelmes szoba pároknak, bőséges reggelivel – a nyugodt pihenéshez"
A weboldalad szövegei, hirdetéseid, posztjaid mind-mind akkor működnek, ha a vendégeid nyelvén szólnak hozzájuk.
6. Építs bizalmat – magyar vendégeknek különösen fontos
A hazai turisták körében a bizalom kulcsfontosságú: nem szívesen fizetnek előre, ha nincs elég értékelésed, vagy ha nem tudják, kik állnak a szállás mögött.Tippek:
• Legyen valós arc a szállás mögött: mutasd meg a tulajdonost, recepcióst, szakácsot
• Tegyél ki valódi véleményeket képpel
• Kommunikálj közvetlenül, emberien – ne sablonosan
7. Kínálj olyan pluszt, amit a vendég értékel – és elmesél
A belföldi utazók örülnek a „kis extra” figyelmességeknek: egy ajándék pogácsa, egy üdvözlőlevél a szobában, egy helyi túratipp, amit csak tőled tudhat meg.Ezek azok a dolgok, amiket szívesen elmesél másoknak is, így ösztönözve az organikus ajánlást és visszatérést.
Nem csak a szoba számít!
A belföldi vendégeket akkor éred el igazán, ha nem csak szobát, hanem élményt kínálsz. Ha nem csak reklámozol, hanem mesélsz. Ha nem csak eladsz, hanem kapcsolatot építesz.És ebben tud segíteni a Hotelmentők csapata – akár a pozicionálásban, akár a szövegírásban, csomagajánlat-kialakításban vagy a social médiában.
Ha szeretnéd, átnézzük veled a szálláshelyed kommunikációját, hogy kiderüljön, mennyire vonzó a belföldi vendégek számára, írj nekünk bizalommal!
KÉRJ IDŐPONTOT KONZULTÁCIÓRA
