Milyen törszvendég programot hozz létre szállodád számára? Mutatjuk, a legnagyobbak mielyen kedvezményekkel és loyalty programok

10 szuper szállodai hűségprogram

Milyen törzsvendég programot hozz létre szállodád számára? Mutatjuk, hogy a  világ legnagyobb hotelláncai milyen kedvezményekkel és loyalty programokkal várják a vendégeiket. 
Milyen törszvendég programot hozz létre szállodád számára? Mutatjuk, a legnagyobbak mielyen kedvezményekkel és loyalty programok Törzsvendég programmal minden hotelnek rendelkeznie kell, ez a direkt szobafoglalások alapvető eleme. Mégis sokan nem alkalmazzák ezt a hatékony marketing eszközt. Vagy nem jól.  Ez egészen meglepő, hiszen azáltal, hogy a vendégek viszonylag gyorsan szert tehetnek a beváltáshoz szükséges hotelpontokra, az elit státuszra és az olyan előnyökre, mint az ingyenes szolgáltatások, juttatások, lojális és visszatérő ügyfelekké válnak, akiknek eszükbe sem jut az OTA-kon keresztül foglalni. 

Hotel törzsvendég program definíciója

A hotel törzsvendég program olyan kezdeményezés, amely a visszatérő vendégeket jutalmazza kedvezményekkel, pontokkal, exkluzív ajánlatokkal és különleges szolgáltatásokkal, azzal a céllal, hogy növelje a vendéglojalitást és ösztönözze a vendégeket az ismételt foglalásokra.


A szállodaiparra jellemző folyamatos konszolidálódás ellenére a nemzetközi utazók számos nagyszerű program közül választhatnak. A lenti példák nagy multi láncok megoldásai, a magyar példákról itt írtunk: Magyar szállodák hűségprogramjai . A nagy láncok sok egységet üzemeltetnek, fontos az egységek közötti átjárhatóság. Egy egyedi szálloda esetén javaslom inkább a magyar példákról szóló cikkünk elolvasásást! A külföldi példák mégis érdekesek lehetnek, hiszen a multiktól tanulni mindig érdemes. Ezek és a másik cikkünk alapján biztosan ki tudsz választani egy, a számodra is szimpatikus hűségprogramot. A lényeg, hogy használd ezt a marketing eszközt! 

Ha még sem boldogulsz egyedül, keress bennünket, segítünk! Kattints IDE!

Íme 10 a legjobb szállodai hűségprogramok közül, és néhány tipp ahhoz, hogy miként hozhatod ki a legtöbbet belőlük.

Accor Live Limitless

Az Accor Live Limitless – vagy röviden ALL – egy olyan szállodai hűségprogram, amellyel több, mint négyezer tulajdonban szerezhetsz jutalmakat magadnak. A jogosult tulajdonok között sorakozik számos olcsóbb (Novotel, Ibis) és puccosabb (Raffles, Fairmont) intézmény is. Szintén ALL partnerek még a tengerparti hangulatú Banyan Tree vagy a szofisztikált atmoszférájú Sofitel is.
A Classic Status-szal rendelkező tagok 25 pontot kapnak minden 10 elköltött Euro után (a résztvevő szállodákban persze). Ezt követően a tagok 2000 pontért 40 Eurót vonhatnak le a számlájukról.

Különféle elit státuszokra lehetnek jogosultak azok, akik évente 10, 30 vagy 60 éjszakát tartózkodnak a partnerek tulajdonaiban. Minél magasabb szintet ér el valaki, annál értékesebb jutalmakat kaphat, mint például magasabb kategóriájú szobákat, gyógyfürdő-jutalmakat, welcome drinkeket és ingyenes reggeliket. A legmagasabb, „Diamond” (azaz gyémánt) státusz 26 ezer ponttól érhető el, értéke pedig 10 400 Euro.
 

Best Western Rewards

A Best Western márkához is többféle tulajdon tartozik, úgymint a pénztárcabarát SureStays vagy az exkluzív Premier Collection. Ezek a világ szinte minden pontján fellelhetők, több mint 100 országban és területen.

A Best Western Rewards egyik nagy előnye, hogy átvihetők bele más márkák elit státuszai, így azonnali előnyökhöz juthatsz a csatlakozást követően (például korai bejelentkezés vagy későbbi kijelentkezés).

Ha az elejéről kezded, akkor a hagyományos úton is felkapaszkodhatsz a ranglétrán, és ehhez elég csak évente 5 éjszakát tartózkodnod a Best Westernhez tartozó tulajdonokban. A tagok minden 10 elköltött amerikai dollár után kapnak egy pontot, amik sosem járnak le. Egy jutaloméjszaka 5000 ponttól indul.
 

Choice Privileges

A Choice Hotels rendszeréhez több, mint 7 ezer tulajdon tartozik a világ körül, amelyekben minden elköltött amerikai dollár után 10 pontot szerezhetnek a Choice Privileges szállodai hűségprogram tagjai. A programhoz tartozó márkák például a Comfort, a Clarion, a Quality Inn, illetve a Radisson, de ez csupán néhány a sok közül.

A pontokat különféle kisebb jutalmakért válthatod be (ajándékkártyák, éttermi szállítás jótékonysági szervezeteknek stb.), vagy félre is teheted őket egy 8000 pontos ajándék éjszakára.
 

Hilton Honors

A Hilton Honors egy népszerű szállodai hűségprogram, aminek már durván 200 millió tagja van, akik több, mint 7600 résztvevő tulajdonban gyűjthetik és használhatják fel pontjaikat, több, mint 120 országban és területen.

A program 24 résztvevője közé tartoznak olyan pénztárcabarát opciók, mint a Hamptons és olyan luxusmárkák, mint a Waldorf Astorias, de említhetnénk még a Conrad, a DoubleTree és a Curio Collection tulajdonait is.

A sima tagok minden elköltött dollár után 10 pontot kapnak, az elit státusszal rendelkezők azonban bónuszokat is gyűjthetnek, például egy Hilton hitelkártya kiváltásával. A jutaloméjszakák 5000 ponttól kezdődnek, a legdrágább pedig 120 ezer pontért vehető igénybe, a szállodától és a szezontól függően.
 

IHG One Rewards

Az InterContinental Hotels Group vagy IHG Hotels & Resorts olyan közismert szállodaláncokat foglal magába, mint a Holiday Inn, A hotel Indigo, a Kimpton, a Regent és a Six Senses. A csoport szállodai hűségprogramja, az IHG One Rewards, 10 ponttal gazdagítja a tagokat, ha azok egy dollárt költenek el a legtöbb márkája közül valamelyikben – mindez több, mint 6 ezer tulajdonban.
A jutaloméjszakák 5000 ponttól kezdődnek, a szállodától függően. Akik az elit szintre pályáznak, azoknak érdemes jelentkezniük az IHG One Rewards Premier hitelkártyára, amihez egy automatikus Platinum státusz is jár, illetve olyan előnyök, mint a bónusz pontok, magasabb szobakategóriák, illetve évente egy ingyenes éjszaka, 40 ezer pont értékben.
 

I Prefer

A Preferred Hotels & Resorts több, mint 750 tulajdonból áll össze, a világ 85 országában szétszórva. A kínálatban olyan rendkívül exkluzív opciók is szerepelnek, mint a Post Ranch a kaliforniai Bug Surben. Az I Prefer program tagjai ingyenes Wi-Fi-t, magasabb szobakategóriákat, elsőbbségi bejelentkezést és speciális árakat kapnak. Minden elköltött dollárért 10 pont jár, és 12 500 pontért 25 dolláros kedvezmények vonhatók le a szobaárakból vagy más, a tulajdonokban igénybe vett szolgáltatások árából. A jutaloméjszakák ára 15 ezer ponttól indul.

Leaders Club

A The Leading Hotels of the World vállalat több, mint 400 luxustulajdonból áll, amelyek között olyan különlegességek is szerepelnek, mint a Ritz Paris. A vállalat hűségprogramjához – Leaders Club – ingyenesen lehet csatlakozni, és a tagok olyan előnyöket élvezhetnek, mint az elsőbbségi ügyintézés, két fős kontinentális reggeli minden napra, illetve későbbi kijelentkezés (a szobák rendelkezésre állásától függően).

A szobaárak dolláronként (vagy egyenértékű összegért más pénznemben) egy-egy pontot érnek, az ajándékéjszakák pedig 4000 ponttól kezdődnek. Ha egy naptári éven belül legalább 5000 dollár értékben költesz a kritériumoknak megfelelő szállásokban, akkor Sterling elit státuszt kapsz, amihez évente öt, érkezést megelőző magasabb szobakategória-igénylési lehetőség, illetve egy egyszeri 5%-os éves pontszerzési bónusz jár.
 

Marriott Bonvoy

A világ legnagyobb szállodaóriása több, mint 10 ezer tulajdont foglal magába 30 márkából, amelyekhez olyan nevek tartoznak, mint a Sheraton, a Westin, a W Hotels, az Edition vagy a Ritz-Carlton.

A Marriott Bonvoy program tagjai a legtöbb szállodában 10 pontot kapnak minden egyes elköltött dollár után, a jutaloméjszakák pedig 5000 ponttól kezdődnek a szállodától és a szezontól függően. A Marriott Bonvoy Brilliant Amex hitelkártya tulajdonosai Gold elit státuszt és más luxus előnyöket kapnak.
 

World of Hyatt

A Hyatt több, mint 1300 szállodát és üdülőt tudhat magáénak 76 országban. 25 márkájához olyan nevek tartoznak, mint a Thompson, a Miraval, az Andaz és a Park Hyatt. A World of Hyatt szállodai hűségprogram tagjai dolláronként 5 ponttal gazdagodhatnak minden Hyatt vásárláskor, az elit tagok pedig különféle bónuszokban részesülhetnek.

A legolcsóbb jutaloméjszakák 3500 ponttól kezdődnek, habár a drágább szállodákban ennél jóval borsosabb árakra kell számítani.

A tagok továbbá pontok és pénz összevonásával is foglalhatnak szállást maguknak. Aki több pontra és automatikus „Discoverist” státuszra vágyik, annak érdemes lesz igényelnie egy World of Hyatt hitelkártyát a Chase-től, amihez évente egy ingyenes éjszaka is jár, 30 ezer pont értékben.
 

Wyndham Rewards

A Wyndham Rewards a Wyndham Hotels & Resorts szállodai hűségprogramja, amihez 24 szállodamárka tartozik – például a Wyndham Grand, a La Quinta, a Days Inn, és a Ramada. Összesen több, mint 9 ezer tulajdonról van szó, 95 országban, de tartozik ezekhez még számos üdülő és egyéb partnerszálloda is a Caesars Rewards program kollekciójából. A tagok 10 pontot kapnak minden elköltött dollárért, vagy ezer pontot egyetlen ott tartózkodásért (automatikusabban azt, ami több pontot ér).

A pontokat 7 500-as, 15 ezres és 30 ezre adagokban lehet beváltani. Ez azt jelenti, hogy azért a 75 ezer pontért, amit a tagok Wyndham Rewards Earner hitelkártya kiváltásával (és 2000 dollár hat hónapon belüli levásárlásával) kapnak, kapásból 10 ingyenes éjszakát is igényelhetnek.
 

Hogyan alakítsam ki saját szállodám hűségprogramját

Ahogy a bevezetőben is említettük, a hűségprogram jellege függ a szálloda méretétől, elhelyezkedésétől, az egységek számától és működési profiljától is. Egy jó hűségprogram nem csak az OTA rendszerek (Booking, Expedia stb.) elkerülését, azaz a közvetlen szobafoglalások arányának és számának növelését célozza, hanem a magasabb költést is egy látogatáson belül. 

A magyarországi hotelek törzsvendég programjairól ITT írtunk. 

 

Gyakori kérdések

Hotel marketing Blog

Kérje ajánlatunkat!