Miért nem működik a legtöbb hotel közösségi médiája?
A legtöbb szállodánál a közösségi média hotel marketing az alábbi hibákba fut bele:
• nincs világos stratégia, csak ad hoc posztolás
• a tartalom nem különböztet meg a versenytársaktól
• minden platformon ugyanaz az üzenet jelenik meg
• a hirdetések nincsenek összekötve a foglalási folyamattal
• nincs mérve, hogy mi hoz valódi üzleti eredményt
Ennek eredménye: szép feed, alacsony elérés, minimális hatás a bevételre. Ilyenkor nem a közösségi média a hibás, hanem az, hogy a közösségi média hotel marketing nincs rendszerbe illesztve.
Mit jelent nálunk a közösségi média hotel marketing?
Mi, a Hotelmentők, nem posztolunk csak azért, hogy „legyen kint valami”. Számunkra a közösségi média hotel marketing egy tudatosan felépített szolgáltatás, amely a szálloda üzleti céljait támogatja.
A munkánk alapelvei:
• minden tartalomnak célja van
• a platformokat eltérően kezeljük
• a marketinget összekötjük az értékesítéssel
• nem lájkokban, hanem hatásban gondolkodunk
A közösségi média hotel marketing nálunk nem különálló eszköz, hanem a szálloda teljes kommunikációs és értékesítési rendszerének része.
Hogyan építjük fel a közösségi média marketinget hotelek számára?
1. Stratégiai alapozás
Megismerjük a szállodát, a célcsoportokat, a pozicionálást és az üzleti célokat. A közösségi média hotel marketing itt dől el: kinek szólunk, milyen hangon, milyen ígéretekkel.
2. Tartalomstratégia és tematika
Nem véletlenszerű posztokban gondolkodunk, hanem előre tervezett tartalmi pillérekben. A közösségi média hotel marketing akkor működik, ha következetes és felismerhető.
3. Platformspecifikus megoldások
Másképp működik a Facebook, másképp az Instagram, és teljesen más logika mentén a TikTok. A közösségi média hotel marketing nem lehet „egy kaptafára” épülő.
4. Hirdetések, amelyek nem égnek el
A fizetett kampányokat nem elszigetelten kezeljük. A közösségi média hotel marketing hirdetési része nálunk a foglalási út része, nem öncélú költés.
5. Mérhető eredmények és finomhangolás
Folyamatosan figyeljük, mi működik, és mi nem. A közösségi média hotel marketing élő rendszer, amit optimalizálni kell.
Kinek ajánlott a közösségi média hotel marketing szolgáltatásunk?
Ez a szolgáltatás ideális:
• városi és vidéki szállodáknak
• wellness- és butik hoteleknek
• olyan hoteleknek, akik ki akarnak lépni az árversenyből
• akik nem csak jelenlétet, hanem eredményt szeretnének
Ha a szálloda célja a márkaépítés, a visszatérő vendégek arányának növelése és a közvetlen foglalások erősítése, akkor a közösségi média hotel marketing megkerülhetetlen.
Miért a Hotelmentők?
Mi nem klasszikus social media ügynökség vagyunk. Mi szállodai gondolkodásmóddal dolgozunk. A közösségi média hotel marketing nálunk nem trendkövetés, hanem üzleti eszköz.
A különbség:
• értjük a szállodai működést
• nem elszigetelt kampányokban gondolkodunk
• a marketinget bevételi célokhoz kötjük
• hosszú távú rendszereket építünk
