Így nézne ki egy szálloda, ha a Z generáció tervezné – marketingtanulságok 2025-re
Mi történne, ha egy szállodát a Z generáció tervezne? Inspiráló tanulságok 2025-re, amelyek segítenek jobban megszólítani a fiatal vendégeket.
Szálloda Z generációra szabva – marketingtanulságok 2025-re
Mi történne, ha egy egész szállodát a Z generáció igényeire szabnánk – nemcsak szolgáltatások, hanem design, kommunikáció és vendégélmény szempontjából is? Elképzeltük. De nem (csak) azért, mert jópofa ötlet, hanem mert a Z generáció vendégként és munkavállalóként is egyre meghatározóbb szereplője a turizmusnak.Ha érteni akarod, mire vágynak, először azt kell megérteni, hogyan gondolkodnak. És mitől érzik azt, hogy egy hotel nekik szól.
1. Közösségi élmény, nem csak privát luxus
A Z generáció számára nem az a lényeg, hogy mekkora a lakosztály, hanem hogy kivel és hogyan élheti át az utazást.
Az általuk „tervezett” szálloda nem zárja ajtók mögé az élményeket. Képzelj el egy helyet, ahol:
• a közös terek szinte fontosabbak, mint a szobák;
• naponta egyszer spontán kvíz vagy társasjáték est van a lobbiban;
• a reggeli asztalok nem szigorúan négyfősek, hanem hosszú, közösségi padokból állnak.
Nem egyedül akarnak lenni, hanem kapcsolódni.
💡 Gondolatébresztő: Van olyan pontja a szállodádnak, ami valódi találkozási hely? És nem csak a recepción?
2. Insta-ready dizájn, de nem a szelfik miatt
A Z generáció nem csak azért fotóz, hogy kirakja. Azért fotóz, mert így jegyzi meg az élményeket.
Az Instagram vagy TikTok-barát terek nem feltétlenül csillogó neonfeliratokat vagy márványlépcsőket jelentenek, hanem vizuálisan izgalmas, személyes és egyedi helyszíneket:
• Egy retro kávéautomata, ami működik.
• Egy régi színházi ülés a folyosón, amiből könyvet lehet olvasni.
• Egy felírófal, ahová vendégek hagyhatnak üzeneteket egymásnak.
Nem a "luxus", hanem a sztori számít.
👉 Tipp: Nézz végig 10 képet a saját Instagram-oldaladról. Emlékezetesek? Vagy csak „szállodaszerűek”?
3. Digitális jelenlét: se túl sok, se túl kevés
A Z generáció digitálisan él, de közben érzékeny a túl sok tech-re is. Imádják, ha minden gyorsan megy – de gyűlölik, ha úgy érzik, gépek beszélnek hozzájuk.
Az ő hoteljükben a check-in lehetne mobilon, de:
• ott van a személyes kapcsolat is: egy „helló, jó újra látni!” a recepción.
• chatbot válaszol este 10-kor is, de a válaszok nem tűnnek robotikusnak.
• van erős Wi-Fi, de nincs folyamatosan nyitva a TV vagy reklámzene a lobbiban.
📌 Tipp cikkhez: Digitális automatizálás vs. vendégélmény – hol a határ?
4. Márka, ami nem akar mindenáron „menőzni”
A Z generáció kiszúrja, ha egy márka túlságosan erőlködik. Ők nem azt keresik, ami „luxus”, hanem azt, ami őszinte és önazonos. Az ő hoteljük:
• nem ír ki mindent angolul, csak mert az „trendibb”;
• nem próbál mindenkihez szólni – hanem valakihez szól igazán;
• nem használ buzzwordöket, hanem igazi történeteket mesél.
🎯 Kérdés magadnak: Ha nem tudnád használni a „kényelem, elegancia, vendégszeretet” szavakat, hogyan írnád le a saját szállodád?
5. Fenntarthatóság – de nem csak környezetileg
Igen, fontos, hogy van-e kulcskártyás áramkapcsoló vagy műanyagmentes minibár. De a Z generáció számára a fenntarthatóság társadalmi kérdés is. Kérdések, amiket feltesznek magukban:• A hotel támogat-e helyi kezdeményezéseket?
• Vagy csak "lokálisnak tűnik", de valójában multivállalat?
• Hogyan bánik a saját dolgozóival?
Ők nem azt keresik, amit mondasz magadról, hanem amit teszel.
💬 Nézőpontváltó gyakorlat: Írj egy rövid bekezdést „Miért dolgozom itt szívesen” címmel – egy fiktív dolgozó szemszögéből. El tudnád képzelni, hogy valóban így nyilatkozik?
Mire tanít mindez egy szállodást 2025-ben?
A Z generáció – akikről sokáig csak azt hittük, hogy „a mobiljukat nyomkodják” – közben elkezdett foglalni, utazni, értékelni, sőt: szállodákat választani. A szállodás szakmának pedig új kérdéseket kell feltennie:
• Nem az a kérdés, hogy mennyit költ a vendég, hanem miért épp nálunk költi el azt az összeget?
• Nem az a kérdés, hogy jó-e a szoba, hanem az, hogy emlékezetes-e?
• Nem az a kérdés, hogy van-e jó marketingesed, hanem az, hogy van-e mondanivalód.
👀 Nézd meg a saját szállodád a Z generáció szemével!
Ha kíváncsi vagy, mit gondolhatnak rólad a fiatal vendégek, kezdj egy kis kísérlettel:• Kérj meg egy 20-25 éves vendéget, hogy írjon 5 szóban véleményt rólatok – úgy, mintha barátjának ajánlaná a helyet.
• Nézd meg a saját értékeléseitek legfiatalabb íróit. Ők mit emelnek ki?
• Görgess végig a közösségi oldalaitokat – egy Z generációs vajon követné?
💡 Ha ezekre a kérdésekre választ adsz, máris közelebb vagy ahhoz, hogy nekik szóljon a szállodád.
🎙️ Következő lépés: Készíts velünk Z-generáció fókuszú márkatesztet!
Dolgozol egy új arculaton? Újrapozicionálnád a szállodád, vagy épp a közösségi jelenlétedet frissítenéd? Gondolkodjunk együtt, mit jelent valóban megszólítani a fiatalabb generációkat.
VEDD FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT MOST!
